by Bianca

Dein Account

Account Set-Up

Sobald Du Dich als Freelancer auf unserer Plattform beworben hast, setzen wir alles daran, Deine Bewerbung so schnell wie möglich zu überprüfen. Ab und an kann es zu Verzögerungen kommen, in der Regel dauert Deine Überprüfung aber nicht länger als fünf Werktage. Du kannst den Prozess außerdem selbst beschleunigen, indem Du alle Informationen rund um Deine Berufserfahrung möglichst ausführlich angibst. Ergänzend dazu trägt auch das Angeben und Vervollständigen Deines Skill-Sets zur Freischaltung bei. Du bist seit mehreren Jahren ein echter SEO-Profi? Deine Talente musst Du alles andere als verstecken: Vielmehr kann unsere Technologie effizienter arbeiten, wenn Du uns besonders viel über Deine Skills verrätst.

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Sollte Deine Uni-Mail-Adresse nicht akzeptiert werden, überprüfe bitte, ob sich vielleicht ein Buchstaben- oder Zahlendreher eingeschlichen hat. In einigen Fällen ist auch die Domain der Universität nicht richtig geschrieben. Wenn Du einfach keinen Fehler ausfindig machen kannst, hilft Dir unser Support-Team gerne weiter. Gib hierfür den vollständigen Namen Deiner Universität und Deine Uni-Mail an.

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Wenn Du Dich als Student angemeldet hast, musst Du Dich mit deiner Uni-Mail registrieren um Deinen Account zu verifizieren. Solltest Du nicht mehr immatrikuliert sein oder aus anderen Gründen keinen Zugriff mehr auf deine Uni-Mailadresse haben, melde dich bitte bei unserem Support-Team.

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Ja, Du kannst auch nach Deinem Studium als Freelancer auf unserer Plattform arbeiten. Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, Deinen Studenten-Account in einen Freelancer-Account umzuwandeln. Wenn Du auch nach der Exmatrikulation als Freelancer bei WorkGenius tätig sein möchtest, lege Dir bitte einen neuen Account als Freelancer an und gib dabei Deinen Studenten-Account als Referenz an.

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Deaktivierung

Ja. Auch wenn wir es sehr schade finden, wenn Du Dich dazu entschließt, Deinen Account zu deaktivieren, ist dies natürlich jederzeit möglich. Du kannst Deinen Account ganz einfach und jederzeit in Deinem Profil deaktivieren. Bitte beachte, dass wir aus rechtlichen Gründen bestimmte Daten auch nach der Deaktivierung Deines Accounts behalten müssen.

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Bei WorkGenius ist es uns besonders wichtig, dass unsere Geniuses alle unter fairen Bedingungen arbeiten. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, Accounts von Geniuses zu sperren, wenn unsere Technologie einen Regelverstoß feststellt. Dazu zählt zwei Deadlines innerhalb eines halben Jahres nicht einzuhalten oder über zwei Profile zu arbeiten. Darüber hinaus behalten wir uns vor, Deinen Account zu sperren, sollte Dein Verhalten gegen die Werte von WorkGenius verstoßen.

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Ja. Wir freuen uns, wenn Du Dich doch dazu entschließt, Deinen Account wieder zu aktivieren. Melde Dich dafür einfach bei unserem Support-Team. Sollte Dein Account aufgrund mehrerer verpasster Deadlines gesperrt worden sein und Du diese Entscheidung nicht nachvollziehen kannst, melde Dich bitte auch bei unserem Support-Team. Sollte Dein Rating aufgrund mangelhafter Ergebnisse unter 1,0 gefallen sein, ist eine Reaktivierung Deines Accounts leider nicht mehr möglich.

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Bezahlung

Allgemein

Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Hyperwallet zusammen. Durch die Freigabe des Auftrags wird Dir der Betrag auf Deinem Hyperwallet-Account gutgeschrieben. Dort hast Du die Möglichkeit, das Geld auf Dein privates Konto zu transferieren. Nach spätestens 48 Stunden ist der Betrag auf Deinem Konto eingegangen.

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Bevor Du Dich auf Hyperwallet registrieren kannst, muss Dein erstes Projekt auf WorkGenius freigegeben werden. Bei Hyperwallet meldest Du Dich mit verschiedenen persönlichen Dokumenten an. Um Deine Identität zu bestätigen, halte Deinen Personalausweis oder Deinen Reisepass und ein offizielles Schreiben einer Behörde, einen Kontoauszug oder eine offizielle Rechnung (darf nicht älter sein als drei Monate) bereit. Genauere Informationen zum weiteren Registrierungsvorgang findest Du dann in Deinem Hyperwallet-Profil.

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Auf den ersten Blick sieht es zunächst nach viel Arbeit aus, aber eigentlich sind es nur zwei verschiedene Dokumente. Ein Dokument dient dazu, Deine Identität zu bestätigen, und ein weiteres, um Deine Adresse zu verifizieren. Diese Schritte dienen Deiner Sicherheit: Wir möchten unbedingt vermeiden, Trickbetrügern die Möglichkeit zu geben, sich als Deine Person auszugeben.

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Bei WorkGenius musst Du nicht lange auf Deine Vergütung warten. Nach Freigabe eines Projekts wird die Vergütung innerhalb von 48 Stunden auf Dein Hyperwallet-Konto gutgeschrieben.

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Konto verwalten

In der Bearbeitungsfunktion Deines Profils kannst Du Deine persönlichen Daten ganz einfach ändern. Wenn Dein Hyperwallet-Konto schon aktiviert ist, werden Deine Daten automatisch an den Dienstleister übermittelt.

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In Hyperwallet hast Du die Möglichkeit, Deine Kontodaten selbst zu ändern.

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Sonstiges

Bitte frage hierzu einen Steuerberater Deiner Wahl. Er wird Dir den besten Überblick über alle Anforderungen dazu geben.

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Bitte informiere Dich hierzu bei Deinem zuständigen Finanzamt.

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Es gibt einen Unterschied zwischen Deiner Steuer-ID und Deiner Umsatzsteuer-ID. Mit hoher Wahrscheinlichkeit kam es hier zu einer Verwechslung.

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Gerade wenn es um personenbezogene Daten geht, ist Sicherheit das A und O. Hyperwallet fragt in bestimmten Abständen eine Verifizierung an, um Deine Daten abzugleichen und so Betrugsfällen vorzubeugen. Deine Daten werden zu keinem Zeitpunkt zu Werbezwecken weiterverwendet.

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Nein, derzeit gibt es nicht die Möglichkeit, Dein PayPal-Konto mit Hyperwallet zu verknüpfen.

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Nein, derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Vergütung auf anderem Wege zu erhalten.

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Nein, Du musst keine Rechnung nach einem erfolgreichen Auftrag schreiben. Die Vergütung erfolgt automatisch über Hyperwallet.

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Zahlungsanfrage

Um einem Kunden eine Zahlungsanfrage zu senden, muss er Dich zuerst dafür freischalten. Sobald dies geschehen ist, findest Du oben in Deinem Account das Feld „Zahlungsanfrage“. Dort kannst Du neue Zahlungsanfragen erstellen, den Status offener Anfragen prüfen und alte Anfragen einsehen.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Video über Zahlungsanfragen an!

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Das Feature „Zahlungsanfrage“ ist besonders dann nützlich, wenn es sich um Aufträge handelt, die über einen längeren Zeitraum laufen. Es ersetzt die umständliche Auflistung Deiner geleisteten Stunden in einer Tabelle, da Du Deine Stunden hier übersichtlich eintragen kannst. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, Deinem Kunden Notizen und Anhänge zukommen zu lassen.

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Dein Stundenlohn wird von Deinem Kunden eingetragen, wenn er das Feature für Dich freischaltet. Sollten Unstimmigkeiten zum vereinbarten Stundenlohn auftreten, melde Dich bitte unverzüglich bei Deinem Kunden oder bei unserem Support-Team.

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Nein, Du kannst direkt anfangen, Deine geleisteten Stunden in dem Feature festzuhalten und zu speichern. Wenn Du alle Stunden für den vereinbarten Zeitraum erfasst hast, kannst Du sie Deinem Kunden zur Prüfung übermitteln.

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Projekte

Bearbeitung

Unser Matching kann besonders gut arbeiten, je mehr es von Deinen Skills weiß. Vervollständige Dein Skill-Set, um die Projektauswahl zu erweitern.

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Normalerweise beansprucht die Freigabe eines Projekts nicht länger als zwei Wochen, tendenziell ist damit nach maximal sieben Tagen zu rechnen. Manchmal kommt es aber vor, dass der Kunde komplexere Projekte erst intern prüfen lassen muss. Deswegen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

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In der Regel klären sich aufkommende Fragen, wenn Du Dir noch einmal das Briefing durchliest. Solltest Du feststellen, dass das Briefing nicht ausführlich oder informativ genug ist, um das Projekt fertigzustellen, wende Dich bitte an unser Support-Team.

Bei einigen Projekten, die einen direkten Austausch erforderlich machen, hast Du die Möglichkeit über das Messaging-Feature mit dem Kunden zu kommunizieren.

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Ja. Für den Fall, dass Dir spontan etwas dazwischenkommt oder andere Gründe vorliegen, das Projekt nicht bearbeiten zu können, hast Du in den ersten 15 Minuten nach Annahme die Möglichkeit, das Projekt abzubrechen. Dein Rating wird dadurch nicht beeinflusst. Wenn Du jedoch nicht zurücktrittst und kein Ergebnis einreichst, wirkt sich dies negativ auf Dein Rating aus.

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Nein. Um zu garantieren, dass nicht zu viele Projekte gleichzeitig in der Warteschlange sind und auch für andere Geniuses die Chance besteht, Aufträge zu bearbeiten, kannst Du erst ein weiteres Projekt annehmen, wenn Du beim vorherigen Auftrag ein Ergebnis eingereicht hast.

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Book a Genius

Mit Book a Genius kann ein Kunde, wie der Name schon sagt, Deine Zeit und Expertise buchen. Das ist besonders nützlich für umfangreiche Projekte, bei denen ein kontinuierlicher Kontakt zwischen Dir und Deinem Kunden nötig ist.

Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für die umfangreiche SEO-Analyse einer Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt. Um mit Dir zusammenzuarbeiten, erstellt der Kunde eine kurze Projektbeschreibung, bestimmt einen Zeitraum, in dem er starten will und wie lange er Dich buchen möchte. Sobald seine Anfrage raus ist, wählst Du das tatsächliche Startdatum innerhalb des vorgeschlagenen Zeitraumes. Ihr bekommt Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace und schon geht es los. Du tauschst Dich aktiv mit Deinem Kunden aus und ihr arbeitet gemeinsam an seinem Projekt.

Braucht ihr doch länger als gedacht? Kein Problem! Der Kunde kann Dich jederzeit um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten. Ist eure gemeinsame Zeit zu Ende, bestätigt der Kunde die Zahlung, verfasst ein kurzes Feedback über eure Zusammenarbeit und Du erhältst im Anschluss vollautomatisch Deine Vergütung. Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei unserem Support-Team bei WorkGenius

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Feature-Video an!

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Aktuell kannst Du von allen Kunden eine Book a Genius Anfrage erhalten, bei denen Du bereits in der Workforce bist. Das bedeutet, Du hast bereits für den Kunden gearbeitet. Später wird es auch die Möglichkeit geben, Anfragen von neuen Kunden zu erhalten.

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Wenn Du eine Book a Genius Anfrage erhalten hast, bedeutet das, dass Dein Kunde gerne einen oder mehrere ganze Tage mit Dir arbeiten möchte. Du kannst in der Anfrage sehen, worum es genau geht und um wie viele Tage es sich handelt. Wenn Du die Anfrage annimmst, erhältst Du Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace, wo ihr euch intensiv über das Projekt austauschen könnt. Bitte achte darauf, dass Du auch wirklich in dem angefragten Zeitraum verfügbar bist.

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Solltest Du in dem angefragten Zeitraum keine Zeit haben, oder aus anderen Gründen die Anfrage nicht bestätigen können, hat dies keinen Einfluss auf Dein Rating. Natürlich sinkt bei mehrfacher Ablehnung die Wahrscheinlichkeit, von dem Kunden erneut angefragt zu wenden.

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Du solltest immer ganz genau prüfen, ob Du in dem vorgeschlagenen Zeitraum verfügbar bist, bevor Du eine Book a Genius Anfrage bestätigst. Sollte Dir dennoch etwas dazwischenkommen, kannst Du dies mit Deinem Kunden kommunizieren oder Dich an das WorkGenius Support-Team werden.

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Nach jedem erfolgreichen Booking wird Dein Kunde eure Zusammenarbeit bewerten. Diese Bewertung fließt in Dein Rating auf WorkGenius mit ein.

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Dein Kunde

Bei WorkGenius zählt nur Dein Talent, nicht wer Dich beauftragt. Auch für den Kunden ist es nicht entscheidend, wie der Freelancer heißt oder aussieht. Wir wollen deshalb die Anonymität beider Seiten bewahren.

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Bei einem ausführlichen und informativen Briefing besteht in der Regel nicht die Notwendigkeit, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. In dringenden Fällen wende Dich bitte an unser Support-Team, das Dich gerne bei Deinem Anliegen unterstützt. Nur in Ausnahmefällen solltest Du eine Nachricht an den Kunden als Ergebnis einreichen.

Bei einigen Projekten, die einen direkten Austausch erforderlich machen, hast Du die Möglichkeit über das Messaging-Feature mit dem Kunden zu kommunizieren.

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Ergebnis

Die Nutzungsrechte an Deinem Ergebnis gehen erst auf den Kunden über, wenn er Dein Ergebnis akzeptiert hat. Solltest Du tatsächlich feststellen, dass ein Kunde Dein Ergebnis unrechtmäßig verwendet, melde Dich bitte umgehend bei uns.

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Wenn Du eine Anfrage für eine Revision bekommst und diese nicht annimmst, hat der Kunde die Möglichkeit die erste Version Deines Ergebnisses so anzunehmen wie sie ist, oder aber abzulehnen.

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Der Kunde erwirbt erst die Rechte an Deinen Arbeitsergebnissen, wenn er diese annimmt. In den seltensten Fällen machen wir die Erfahrung, dass ein Kunde gegen diese Regel verstößt und bereits abgelehnte Ergebnisse dennoch verwendet. Sollte es trotzdem einmal dazu kommen, leiten wir rechtliche Schritte ein, um das Anliegen auch in Deinem Interesse zu klären.

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Skills & Rating

Dass Du ab und an keine passenden Aufträge findest, kann zwei Gründe haben. Bitte prüfe, ob Dein Profil und Deine Skills vervollständigt sind. Je ausführlicher Du Deine Skills einpflegst, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit ein Projekt zu ergattern. Unsere Plattform ist natürlich auch abhängig von der aktuellen Auftragslage, daher kann es auch vorkommen, dass wir keine passenden Projekte für Dich haben. Versuche es einfach später nochmal.

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Je mehr Aufträge Du erfolgreich und mit guter Bewertung absolvierst, desto höher steigt Dein Rating. Mit höherem Rating bekommst Du auch Zugang zu besser vergüteten Projekten.

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Ja. Unsere Plattform funktioniert nach dem Prinzip: je höher die Qualität, desto besser. Nach jedem erfolgreich absolvierten Auftrag wird Dein Arbeitsergebnis auf Qualität, Schnelligkeit und allgemeine Kundenzufriedenheit geprüft. Schließt Du ein Projekt erfolgreich ab, steigt Dein Rating. Verpasste Deadlines, unzureichende Arbeitsergebnisse oder abgelehnte Projekte führen hingegen zu einer Verschlechterung.

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Ja. Wir freuen uns über die zahlreichen Talente unserer Geniuses, gerade auch, wenn sie mehrere Sprachen sprechen. Daher gibt es auf der Plattform die Möglichkeit, einen Sprachtest zu absolvieren. So kannst Du noch für viele weitere Projekte freigeschaltet werden.

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Dein Account-Rating berücksichtigt weitere Punkte wie beispielsweise die Komplexität der erledigten Aufträge. Dein Projektrating errechnet sich aus den Bewertungen, die Du für erfolgreich abgeschlossene Aufträge erhalten hast. Hier spielen keine weiteren Faktoren eine Rolle.

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Wenn Du eine Deadline verpasst, gilt das Projekt als fehlgeschlagen und wir geben einem anderen Genius die Chance, den Auftrag zu bearbeiten. Zwei verpasste Deadlines innerhalb von sechs Monaten gelten als Regelverstoß und Dein Account wird für sechs Monate gesperrt.

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Sonstiges

Vorab solltest Du immer prüfen, ob Du wirklich genügend freie Zeit für das Projekt zur Verfügung hast. Unsere Kunden sind in der Regel auf Projekt-Deadlines angewiesen, weswegen es problematisch ist, wenn Du das Ergebnis aufschiebst und um mehr Zeit bittest. Natürlich kann aber auch einmal etwas Dringendes dazwischenkommen. In solch einem Fall raten wir dazu, dem Kunden ein Zwischenergebnis zukommen zu lassen.

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Wir haben natürlich Verständnis dafür, wenn Du krank bist und nicht arbeiten kannst. Da unsere Kunden in der Regel auf Deadlines ihrer Projekte angewiesen sind, ist oft auch ein Zwischenergebnis hilfreich. Bitte beachte aber, dass Du als Genius selbstständig arbeitest und der Kunde das Recht hat, Dein Ergebnis abzulehnen, wenn Du dieses nicht innerhalb der Deadline einreichst.

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Bei der Entscheidung, einen Auftrag anzunehmen, sollten mehrere Faktoren eine Rolle spielen. Stell Dir folgende Fragen, bevor Du das Projekt annimmst:

  • Hast Du genügend Zeit für den Auftrag?
  • Ist Dir das Briefing klar?
  • Hast Du eine stabile Internetverbindung?
  • Ist die Vergütung fair?
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Dein Account

Account Set-Up

Vor dem ersten Projekt ist es wichtig, dass Du Dein Profil und Deine Rechnungsdaten vollständig ausgefüllt hast. Möchtest Du eine Benachrichtigung erhalten, sobald Du Deinem Projekt Aufmerksamkeit widmen solltest? Setze dafür ganz einfach den Haken in Deinem Profil.

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Nein, Du kannst einen Account nicht mit mehreren Abteilungen nutzen. Um trotzdem dasselbe Budget mit mehreren Usern nutzen zu können, haben wir die Shared Wallet entwickelt. Damit kannst Du Deine Credits aus Deiner Main Wallet in mehrere kleine Wallets aufteilen. Diese kannst Du mit weiteren Nutzern teilen und so ein gemeinsames Budget nutzen.

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Bezahlung

Allgemein

Generell arbeiten unsere Kunden mit einem Guthaben (Credits), welches je nach Bedarf ermittelt wird und dann auf das Account-Konto geladen wird. Von diesen Credits werden alle Aufträge bezahlt. In einigen Fällen gibt es auch die Möglichkeit, alle Aufträge im Voraus per Kreditkarte oder Paypal zu zahlen. Gerne unterstützt Dich einer unserer Account Manager dabei herauszufinden, welche Zahlungsmethode für Dich die richtige ist. 

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Du bezahlst Projekte mit Deiner Spending Power, die sich aus Deinen im Voraus bezahlten Credits und Deiner Credit Line zusammensetzt. Für Projekte, die Du mit Deiner Credit Line bezahlst, erhältst Du am Ende des Monats eine Rechnung.

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Nein. Da unsere Rechnungen automatisch generiert werden, ist es nur in Ausnahmefällen möglich, diese rückwirkend ändern zu lassen. Bitte stelle also vorab sicher, dass alle Rechnungsdaten vollständig angegeben sind.

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Wenn Du bei uns über ein Guthaben (Credits) verfügst, bekommst Du keine gesonderte Rechnung. Natürlich kannst Du trotzdem in Deinem Account einsehen, welche Zahlungen mit Deinen Credits getätigt wurden. Wenn Du per Kreditkarte oder Paypal zahlst, bekommst Du im Anschluss an Deine Zahlung die entsprechende Abrechnung an Deine angegebene E-Mail-Adresse.  

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Sollte Dein Projekt einmal nicht erfolgreich sein, bekommst Du die Kosten innerhalb von 48 Stunden zurück. Sie werden Dir immer über die ausgewählte Zahlungsart zurückerstattet.

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Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Hyperwallet zusammen. Unsere Geniuses werden innerhalb von 48 Stunden über Hyperwallet vergütet, sobald Du das Ergebnis angenommen hast.

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Wir bemühen uns um Einheitlichkeit, damit wir von Anfang an faire Bedingungen ermöglichen können. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, die Geniuses pro Stunde zu vergüten.

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Credits

Credits beschreiben Dein verfügbares Budget, welches Du Deinem Konto bei WorkGenius hinzugefügt hast.

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Deine Credit Line ist Dein gewährter „Kreditrahmen“. So kannst Du auch dann noch Projekte posten, sollten Deine Credits einmal nicht dafür ausreichen. Wenn Du die Credit Line nutzt, bekommst Du nach Abschluss des Auftrags eine Rechnung an Deine angegebene E-Mail-Adresse.

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Deine Spending Power ist die Summe Deiner Credits und Deiner Credit Line.

Beispiel: 10.000 € Credits + 2.000 € Credit Line = 12.000 € Spending Power.

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Um Aufträge bei WorkGenius posten zu können, benötigst Du Credits. Mit diesen bezahlst Du dann Deine Projekte. Setze Dich gerne mit uns in Verbindung und wir erstellen Dir ein Angebot.

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Du kannst Credits direkt über Deine Main Wallet aufladen. Hier kannst Du zwischen drei Paketen wählen. Sollte Dich keines der Pakete ansprechen, setze Dich gerne mit uns in Verbindung und wir erstellen Dir ein individuelles Angebot.

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Ja, deine Credits verfallen nach 12 Monaten, wenn Du in dieser Zeit keinen Auftrag gepostet hast.

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Nein, Du erhältst einmalig eine Rechnung für Deine aufgeladenen Credits. Deine Projekte werden dann von diesen Credits bezahlt, ohne dass Du eine separate Rechnung bekommst.

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Ja, so behältst Du immer den gesamten Überblick und die volle Budgetkontrolle. Du kannst jederzeit verfügbare Credits aus einer Wallet in Deine Main Wallet verschieben.

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Du kannst Credits aus Deiner Main Wallet in eine andere Wallet schieben. Credits zwischen weiteren Wallets hin und her zu schieben ist nicht möglich.

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Wallet

Du kannst neben Deiner Main Wallet noch weitere Wallets erstellen. So hast Du die Möglichkeit, Deine Credits z.B. nach Projekten aufzuteilen und behältst jederzeit den Überblick über Dein Budget.

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Shared Wallets bieten Dir die Möglichkeit, Deine Credits mit anderen Usern zu teilen. So können Credits von mehreren Abteilungen gleichzeitig genutzt werden. Dabei behältst Du stets den Überblick darüber, wofür die zur Verfügung gestellten Credits genutzt werden.

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Sobald Dein Projekt im Warenkorb liegt, kannst Du wählen, ob Du dieses mit Credits aus Deiner Main Wallet oder einer anderen Wallet bezahlen möchtest. Dort hast Du auch die Möglichkeit, Projekte über Credits aus Wallets zu posten, die mit Dir geteilt wurden.

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In jeder Wallet hast Du eine Aktivitätenliste, die Dir eine Übersicht aller Aktivitäten liefert.

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Dazu wählst Du die gewünschte Wallet (nicht Deine Main Wallet) aus, klickst auf „Wallet teilen“ und gibst die E-Mail-Adresse des gewünschten Nutzers ein. Dieser erhält dann per E-Mail eine Einladung zur WorkGenius-Plattform und kann Deine geteilte Wallet dann zum Bezahlen der Projekte nutzen.

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Nein, Du kannst sowohl neue Nutzer zu WorkGenius einladen als auch Nutzer mit bestehendem Konto.

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Aktuell kannst Du so viele Wallets erstellen, wie nötig. Solltest Du keine weitere Wallet erstellen können, setze Dich bitte mit uns in Verbindung.

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Ja, Du kannst eine Wallet mit mehreren Nutzern teilen.

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Nein, Deine Main Wallet steht nur Dir zur Verfügung. Erstelle gerne eine weitere Wallet, um diese zu teilen.

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Deine Main Wallet ist nur für Dich einsehbar und nutzbar. Alle Credits, die Du auflädst, landen immer zuerst in Deiner Main Wallet und können von dort aus verteilt werden.

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Wenn Du eine Einladung zu einer Wallet bekommst, kannst Du beim Veröffentlichen von Projekten für die Vergütung zwischen Deiner Main Wallet und der mit Dir geteilten Wallets wählen.

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Die geteilte Wallet kann für die Vergütung von Aufträgen jeder Art genutzt werden.

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Nein, das Löschen von Wallets ist nicht möglich.

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Du kannst eingeladene Nutzer jederzeit aus einer von Dir erstellen Wallet entfernen.

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Ja, Du kannst Wallets nur mit Nutzern mit bestehendem WorkGenius-Konto teilen.

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Zahlungsanfrage

Das Feature Zahlungsanfrage ist besonders dann nützlich, wenn Du Freelancer vergüten möchtest, die über einen längeren Zeitraum mit Dir zusammenarbeiten. Sobald Du Deinem Freelancer gestattest, Dir eine Zahlungsanfrage zu senden, kann er seine Stunden übersichtlich erfassen und Dir diese im Anschluss zur Prüfung freigeben. Zusätzlich zur Stundenübersicht kann der Freelancer Dir auch Dokumente und Notizen zukommen lassen.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Video über Zahlungsanfragen an!

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Um einen Freelancer für das Feature „Zahlungsanfrage“ freizuschalten, gehst Du in Deinem Account unter „Workforce“ in die Detailansicht Deines Freelancers. Dort kannst Du den vereinbarten Stundenlohn hinterlegen und die Berechtigung zur Zahlungsanfrage aktivieren und deaktivieren.

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Ja, Du kannst jederzeit in der Detailansicht Deiner Freelancer die Möglichkeit zur Zahlungsanfrage aktivieren und deaktivieren.

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Wie häufig Dein Freelancer Dir seine geleisteten Stunden übermitteln soll, vereinbart ihr im Vorfeld. Viele unserer Kunden vereinbaren einen 1-2-wöchigen Zeitraum.

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Projekte

Book a Genius

Mit Book a Genius kannst Du, wie der Name schon sagt, einen Genius, dessen Zeit und Expertise buchen. Das ist besonders nützlich für umfangreichere Projekte, bei denen ein konstanter Kontakt zum Freelancer wichtig ist.

Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für eine umfangreiche SEO-Analyse Deiner Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt.

Um mit einem Genius zusammenzuarbeiten, erstellst Du eine kurze Projektbeschreibung, wählst aus, welchen Genius Du gerne beauftragen möchtest, bestimmst einen Zeitraum, in dem Du starten willst und wie lange Du Deinen Genius buchen möchtest. Sobald Deine Anfrage raus ist, wählt der Genius das tatsächliche Startdatum innerhalb Deines vorgeschlagenen Zeitraums. Ihr bekommt Zugang zu eurem gemeinsamen Workspace und schon kann es losgehen. Du tauschst Dich aktiv mit Deinem Genius aus und ihr arbeitet gemeinsam an Deinem Projekt.

Braucht ihr doch länger als gedacht? Kein Problem! Du kannst jederzeit Deinen Genius um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten. Ist eure gemeinsame Zeit zu Ende, bestätigst Du mit wenigen Klicks die Zahlung an Deinen Genius, verfasst ein kurzes Feedback über eure Zusammenarbeit und kannst Dich im Anschluss gleich auf Dein nächstes Projekt konzentrieren.

Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei unserem Support oder Deinem persönlichen Ansprechpartner bei WorkGenius.

Du möchtest wissen, wie das Feature im Detail funktioniert? Schau Dir unser Feature-Video an!

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Bei der klassischen Projekterstellung legst Du in der Regel ein Briefing mit klaren Aufgaben und Erfolgskriterien an. Dein Genius bearbeitet diesen Auftrag und reicht im Anschluss ein Ergebnis ein. Der Austausch zwischen Dir und Deinem Genius ist dabei minimal und meist nicht nötig.

Mit Book a Genius kannst Du wesentlich komplexere Projekte in Auftrag geben und stehst in aktivem Kontakt mit Deinem Genius. Mit Book a Genius sind auch Projekte möglich, die kein klassisches, hochladbares Ergebnis als Resultat haben. Du buchst Dir Zeit und Wissen eines Experten. Wie das Ergebnis aussehen soll, ist Dir überlassen.

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Da sind Dir kaum Grenzen gesetzt. Typische Beispiele dafür sind Programmier- und Entwickler-Tätigkeiten, aber auch für eine umfangreiche SEO-Analyse Deiner Website mit anschließender Maßnahmenbesprechung eignet sich dieses Feature perfekt.

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Du kannst die Spanne auf einen Tag reduzieren. Beachte aber, dass es viel wahrscheinlicher ist, dass Dein Genius für Dich Zeit hat, wenn Du das Startdatum flexibel gestaltest.

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Die Wochenenden werden als Arbeitstage ausgeschlossen, das gilt jedoch nicht für Feiertage.

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Aktuell ist es so, dass Du die Zeit Deines Geniuses am Stück buchst. Später wird es möglich sein, auch über einen längeren Zeitraum verteilt Anfragen zu stellen.

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Aktuell ist es nur möglich, einen Genius für ganze Tage (8 Stunden) zu buchen. Später wird es auch möglich sein, einen Genius auf Stundenbasis zu buchen.

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Aktuell kannst Du nur Geniuses beauftragen, die in Deiner Workforce sind, mit denen Du also bereits gearbeitet hast. Später wird es auch möglich sein, Anfragen an andere Freelancer zu stellen. Solltest Du einmal einen Freelancer buchen wollen, der nicht bereits in Deiner Workforce ist, melde Dich gerne bei unserem WorkGenius Support-Team oder Deinem persönlichen Ansprechpartner.

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Ja. Sollte die gebuchte Zeit einmal nicht ausreichen, kannst Du jederzeit Deinen Genius um eine Verlängerung eurer gemeinsamen Arbeitszeit bitten.

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Solange Deine Anfrage noch nicht von einem Genius angenommen wurde, kannst Du die gestellte Anfrage auch wieder zurückziehen. Du kannst die gemeinsame Zusammenarbeit auch frühzeitig beenden, sei Dir aber bewusst, dass Du die bisher geleisteten Arbeitstage trotzdem vergüten musst.

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Briefing

Der Titel sollte Thema, Länge und Aufgabe enthalten. Je attraktiver der Titel, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Genius das Projekt annimmt. Orientiere Dich gerne an diesem Beispiel: „Übersetzung Blogbeitrag DE-EN, 600 Wörter zum Thema Segeln“.

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Übersetzungen können sehr komplexe Projekte sein, deswegen ist es wichtig, dass Du Dir im Vorfeld über unterschiedliche Fragen Gedanken machst. Diese solltest Du dann auch als Orientierung für Dein Briefing nehmen:

  • Wie viele Wörter sollen übersetzt werden?
  • Auf welchem Niveau soll übersetzt werden?
  • Wie flexibel kann die Übersetzung sein?
  • Welche Kriterien sind für mich ausschlaggebend, um die Übersetzung als erfolgreich einzustufen?

Bitte beachte, dass es nicht immer Sinn ergibt, eine 1:1 Übersetzung anzufordern, da es den Lesefluss negativ beeinflussen kann.

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Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

  • Wofür möchtest Du den Text verwenden?
  • Welche Kriterien sind für Dich ausschlaggebend, um den Job als erfolgreich zu werten?
  • In welcher Tonalität soll der Text geschrieben werden?
  • Welche Zielgruppe soll der Text ansprechen?
  • Gibt es Keywords, die integriert werden sollen und wenn ja, wie oft?
  • Muss für den Text recherchiert werden und wenn ja, wie tiefgehend?
  • Gibt es Beispieltexte, an denen sich der Genius orientieren soll?
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Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

  • Habe ich eine Audio- oder Video-Datei?
  • Wie viele Sprecher sind in der Aufnahme und wie verständlich ist diese?
  • Wann und in welchem Format brauche ich Zeitstempel?
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Stelle Dir am besten folgende Fragen und beachte diese bei der Erstellung Deines Briefings:

  • Wie lang ist der zu lektorierende Text?
  • Sollen nur Grammatik- und Rechtschreibfehler korrigiert werden oder auch Logikfehler?
  • Wie weit darf der Text verändert werden?
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Bei einer Datenerfassung werden in der Regel Daten aus einer Quelle in eine andere übertragen. Das bedeutet viel Fleißaufwand. Um den Genius so gut es geht zu unterstützen, überlege bitte vorab, ob Zugang zu einem bestimmten System benötigt wird.

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Umfragen ergeben Sinn, wenn Du beispielsweise im Zuge einer Marktforschung unterschiedliche Meinungen zu einem Thema benötigst. Vorab solltest Du Dir folgendes überlegen:

  • Wie viele Fragen möchtest Du stellen?
  • Sollen die Fragen frei oder nach dem Multiple-Choice-Prinzip beantwortet werden?
  • Welche Zielgruppe soll Deine Umfrage bearbeiten?
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Folgende Fragen solltest Du für ein Projekt im Bereich Grafikdesign vorab klären:

  • Habe ich eine Ausgangsdatei?
  • Welche Qualität hat diese?
  • Wofür wird das Ergebnis benötigt, Print oder Digital?
  • Welche Auflösung erwarte ich?
  • Habe ich vielleicht Beispiele, an denen sich der Genius orientieren kann?
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Folgende Fragen solltest Du für ein Projekt im Bereich Programmierung vorab klären:

  • Kann die Aufgabe ohne Rückfragen erledigt werden?
  • Wie sieht das digitale Ergebnis aus, das eingereicht werden soll?
  • In welcher Sprache soll gearbeitet werden?
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Tonalität beschreibt, in welchem Stil der Text geschrieben wird. Die Tonalität legt beispielsweise fest, ob ein Text formell oder informell geschrieben werden soll, an welche Zielgruppe sich der Text richtet, wie modern oder sachlich der Stil sein soll, ob es ein bestimmtes Company Messaging gibt und wie alt die Zielgruppe des Textes ist. All das solltest Du berücksichtigen.

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Deine Geniuses

Das Besondere an unserer Plattform ist, dass sie durch den Einsatz von Technologie klassische Bewerbungen überhaupt nicht braucht. Das Einzige, was Du machen musst, ist ein ausführliches und informatives Briefing zu erstellen. Anschließend wird Dein Projekt zu dem passenden Genius gematcht.

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Sobald Dein Projekt online ist, bekommt der schnellste Genius den Zuschlag und kann sofort starten. Du hast darüber hinaus aber noch die Option, den Auftrag von einem anderen Genius bearbeiten zu lassen, wenn Du diesen als Vorlage gespeichert hast. So kannst Du Dein Projekt ganz einfach klonen. Bitte vergiss nicht in Deinem Briefing anzugeben, dass der Auftrag nur bearbeitet werden darf, wenn er vorher noch nicht bearbeitet wurde.

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In der Regel gibt es keinen Bedarf mit dem Genius in Kontakt zu treten, sofern Dein Briefing unmissverständlich und ausführlich ist. Wenn Du ein Ergebnis bekommen hast, womit Du allerdings nicht ganz zufrieden bist, nutze bitte im Zuge der Revisionsanfrage die Feedbackfunktion.

Wenn du trotzdem mit Deinem Freelancer kommunizieren möchtest, kannst Du das Messaging Feature bei der Projekterstellung anfragen.

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Nein, wir vermitteln lediglich die Leistung der Freelancer und nicht die Freelancer selbst.

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Nicht jedes Projekt ist gleich und ein Projekt kann auch mal komplexer sein. Deswegen haben unsere Geniuses unterschiedliche Erfahrungsstufen, zwischen denen Du wählen kannst. Von Junior zu Senior steigt auch die Arbeitserfahrung der Freelancer. Bitte beachte, dass ein höheres Erfahrungslevel auch bedeutet, dass die Vergütung entsprechend ansteigt, da es uns und auch den Geniuses wichtig ist, dass deren Talent fair vergütet wird.

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Ergebnis

Sollte Dein Projekt einmal nicht erfolgreich sein, bekommst Du die Kosten innerhalb von 48 Stunden zurück. Sie werden Dir immer über die ausgewählte Zahlungsart zurückerstattet.

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Wenn es um Dein Projekt geht, sollen Dir keine Grenzen gesetzt werden. Daher kannst Du Deine Ergebnisse in den verschiedensten Formaten erhalten.

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Ab und an kann es trotz eines ausführlichen Briefings vorkommen, dass Du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist. Im ersten Schritt solltest Du dann eine Revision einreichen und ein gut verständliches, konstruktives Feedback hinterlassen. Dein Genius hat dann die Möglichkeit, das Ergebnis noch einmal zu überarbeiten. Wenn Du auch mit der Revision nicht zufrieden sein solltest, kannst Du das Projekt mit Begründung ablehnen. Wir bitten Dich, diese Möglichkeit nur zu wählen, wenn dafür ein triftiger Grund besteht. Unsere Geniuses investieren viel Zeit und Mühe in die Bearbeitung der Aufträge, daher kann eine ungerechtfertigte Ablehnung eines Projekts zum Ausschluss von WorkGenius führen.

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Eine Revision dient dazu, dem Genius die Möglichkeit zu geben, den Auftrag erfolgreich abzuschließen, so dass Du ein passendes Ergebnis erhälst. Ein konstruktives Feedback und eine realistische Deadline sind essenziell für eine erfolgreiche Revision. Eine Revision dient nicht dazu, zusätzliche Mehrarbeit zu verlangen.

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Ordner

Damit es Dir viel einfacher fällt, den Überblick zu behalten, kannst Du Deine einzelnen Projekte in Ordnern bündeln. Hast Du zum Beispiel viele Übersetzungsprojekte, aber die Befürchtung sie mit Recherchejobs zu vermischen? Das kannst Du ganz einfach umgehen, indem Du für beide Kategorien einen eigenen Ordner anlegst.

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Projekt erstellen

Wir wollen, dass Du Dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst und Dich nicht zu lange mit der Verwaltung Deiner Projekte aufhalten musst. Deswegen kannst Du alle Aufträge als Vorlage speichern und musst so nicht immer wieder von vorne starten. Solltest Du Dich mit Excel auskennen, wird es sogar noch einfacher: Dann kannst Du auch den Bulk-Upload nutzen, um gleiche Projekte mit unterschiedlichen Angaben zu erstellen.

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Bei manchen Projekten kann es vorkommen, dass Du vorab nicht einschätzen kannst, wie viel Arbeitszeit benötigt wird. In diesem Fall gibt es für Dich die Möglichkeit, eine flexible Vergütung zu wählen. Du gibst dann ein maximales Budget für dieses Projekt an. Wenn Dein Genius sein Ergebnis einreicht, muss er angeben, wie lange er daran gearbeitet hat. Dabei kann er Dein maximales Budget nicht überschreiten. Sobald der Genius das Ergebnis und seine Stundenanzahl eingereicht hat, kannst Du die Angaben auf Plausibilität prüfen. Sollte der Genius bei vorherigen Projekten wiederholt unschlüssige Angaben zu seiner Arbeitszeit gemacht haben, bekommst Du eine Meldung, dass Du die Zeit bitte genau prüfen sollst. Geniuses, die wiederholt falsche Angaben zur Arbeitszeit machen, werden von WorkGenius ausgeschlossen.

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Timing

Die abgerechnete Arbeitszeit berechnet die Gesamtkosten des Projekts. Je nach Aufwand des Projekts schlagen wir Dir eine abgerechnete Arbeitszeit vor. Die gesamte Arbeitszeit meint die Zeit, die ein Genius zur Verfügung hat, um den Auftrag zu erledigen. Die Deadline bestimmt die Zeit, die das Projekt auf der Plattform bleibt. Sollte Dein Projekt angenommen und nicht erfolgreich sein, geht es innerhalb der Deadline zurück auf die Plattform und kann so neu gematcht werden.

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Dass Dein Projekt nicht angenommen wird, kann unterschiedliche Gründe haben. Wir empfehlen Dir, Dein Briefing noch einmal genau anzuschauen und zu prüfen, ob es informativ und ausführlich genug ist, alle Anhänge vorhanden sind und der Projekttitel attraktiv ist. Uns und auch den Geniuses ist es außerdem wichtig, dass sie unter fairen Bedingungen arbeiten. Also prüfe bitte auch, ob die Vergütung angemessen und die Bearbeitungszeit ausreichend ist.

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Expertenteams

BYOF

Auch wenn wir überzeugt davon sind, dass unsere 350.000 Geniuses gute Arbeit leisten, entsteht Vertrauen manchmal nicht über Nacht. Deswegen hast Du jederzeit die Möglichkeit, einen Freelancer, mit dem Du möglicherweise schon zusammenarbeitest, auf unsere Plattform einzuladen. Gib einfach dessen E-Mail-Adresse unter BYOF (Bring your own Freelancer) ein und teile Deinem Freelancer dann einen Projekt zu. So sparst Du Dir jede Menge Verwaltungsaufwand, denn wir übernehmen die komplette Administration.

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Expertenteams erstellen

Wir freuen uns, wenn Dir die Arbeit eines Geniuses so gut gefallen hat, dass Du diesen im Anschluss als Favorit markierst. Er wird dann zu Deinem Expertenpool hinzugefügt. Wenn Du beispielsweise einen Übersetzungsauftrag an Deine Lieblings-Geniuses vergeben möchtest, kannst Du diese vorher in Teams zusammenfassen. Das Projekt wird dann dem gesamten Team vorgeschlagen – ab dann heißt es first come, first serve!

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Workflows

Wenn Dein Projekt noch nicht erfolgreich bearbeitet wurde, aber innerhalb der Deadline noch Luft für die Bearbeitung ist, wird er erneut gematcht.

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Sollte sich niemand in Deinem Expertenteam für die Bearbeitung Deines Projekts finden, bekommst Du nach 60 Stunden eine Benachrichtigung von uns. Du kannst das Projekt dann für alle passenden Geniuses auf der Plattform freigeben.

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